Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions générales d’utilisation encadrent l’accès à iNEED Stay CI, plateforme de mise en relation entre voyageurs et hôtes en Côte d’Ivoire.

Elles couvrent la consultation des annonces, la création d’un compte, les échanges liés à une réservation et l’utilisation des espaces voyageur, hôte ou administrateur autorisé.

2. Acceptation et version applicable

La création d’un compte suppose l’acceptation expresse des présentes conditions et de la Politique de confidentialité. Une case non précochée est présentée avant l’inscription.

La version applicable est celle affichée lors de l’acceptation. Le socle actuel porte la version MVP-1.0, avec effet au 19 juillet 2026. Aucune preuve horodatée de cette acceptation n’est encore conservée côté serveur dans ce MVP.

3. Comptes utilisateurs

• L’utilisateur fournit des informations exactes, à jour et lui appartenant.
• Il protège ses identifiants et signale rapidement toute utilisation non autorisée.
• Il ne crée pas de compte pour usurper une identité, contourner une suspension ou exercer une activité illicite.
• Les rôles réservés à l’administration et au support ne peuvent pas être choisis lors de l’inscription publique.

4. Mise en relation entre voyageurs et hôtes

L’hôte décrit et propose son logement. Le voyageur sélectionne un logement, des dates et un nombre de voyageurs. La plateforme fournit les outils techniques nécessaires à leur mise en relation.

L’hôte reste responsable de l’exactitude de son annonce, de la légalité de son activité et de l’accueil. Le voyageur reste responsable des informations transmises, du respect des lieux et des personnes déclarées dans la réservation.

5. Réservations

Une demande n’est considérée comme confirmée que lorsque le parcours affiche explicitement cette confirmation. La disponibilité, le paiement et les contrôles nécessaires peuvent conditionner la confirmation.

• Les Conditions de réservation et la Politique d’annulation et de remboursement affichées sur la plateforme complètent les présentes conditions.

6. Prix et paiements

Les prix sont présentés en francs CFA (XOF), avec les frais connus au moment de la réservation. L’utilisateur vérifie le récapitulatif avant de poursuivre.

Les paiements sont traités par des prestataires externes. Leurs propres conditions, contrôles et délais peuvent s’appliquer. La plateforme ne demande jamais à un utilisateur de communiquer un secret, un mot de passe ou une clé API dans un formulaire de réservation.

7. Comportements interdits

• Publier un contenu trompeur, illicite, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
• Contourner les mesures de sécurité ou perturber le fonctionnement de la plateforme.
• Utiliser les données d’un autre utilisateur à une fin étrangère à la réservation.
• Organiser une fraude, un paiement fictif ou une transaction contraire aux règles applicables.

8. Suspension et disponibilité du service

Un accès peut être limité ou suspendu en cas de risque de sécurité, de fraude présumée, de violation des présentes conditions ou d’obligation légale.

Des interruptions peuvent être nécessaires pour la maintenance, la sécurité ou la correction d’un incident. Les fonctionnalités peuvent évoluer, sous réserve de ne pas priver rétroactivement un utilisateur de ses droits impératifs.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Chaque utilisateur doit limiter les données communiquées à ce qui est nécessaire au service.

10. Responsabilité

Chaque partie répond de ses propres actes et obligations. La plateforme ne garantit pas les déclarations d’un utilisateur ni les événements extérieurs à son contrôle raisonnable.

Aucune clause ne limite un droit ou une responsabilité qui ne pourrait pas être exclu selon les règles impératives applicables.

11. Modification des conditions

Toute modification substantielle doit être portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié. Une nouvelle acceptation sera demandée lorsque la nature du changement ou les règles applicables l’exigent.

12. Contact et règlement des différends

L’utilisateur est invité à signaler d’abord sa difficulté afin de rechercher une solution amiable, sans renoncer aux recours prévus par les règles applicables.